page contents
پنجشنبه, ۳۰.۰۶.۱۳۹۶

شناسنامه پایگاه

پایگاه خبری

پیشخوان دفاتر

ارتباطات و فناوری اطلاعات

مدیر مسؤول: دکتر زهیر طیب

تاسیس: 1383/07/07

پست الکترونیکی:

sazeman at yahoo.com

نمابر: 89786965-021

با مجوز رسمی از
وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی

برای مشاهده ی مجوز
روی تصویر زیر کلیک کنید

logo-samandehi

پایگاههای رسمی کشور

رییس جمهور

3

4

آمار

2790امروزmod_vvisit_counter
3076دیروزmod_vvisit_counter
17234این هفتهmod_vvisit_counter
19951هفته گذشتهmod_vvisit_counter
58911این ماهmod_vvisit_counter
126617ماه گذشتهmod_vvisit_counter
5607496کل بازدیدهاmod_vvisit_counter

بازدیدکنندگان: 58 مهمان, 2 ربوت حاضر
آی پی شما :: 54.225.54.120
 , 
امروز : 30 شهریور 1396
صفحه اصلي Section Blog Latest عده ای به دنبال حذف تدریجی دفاتر پیشخوان هستند
عده ای به دنبال حذف تدریجی دفاتر پیشخوان هستند PDF چاپ نامه الکترونیک
نوشته شده توسط شریف زاده   
چهارشنبه ۰۱ شهریور ۱۳۹۶ ساعت ۱۳:۳۷

 

مدیر یکی از دفاتر پیشخوان خدمات دولت گفت: کاش دولتی ها روی دربایستی را کنار بگذارند و با صراحت بگویند که دفاتر پیشخوان را می خواهند یا نمی خواهند، بعضی ها به ما مانند طفیلی و سربار نگاه می کنند، به همین خاطر هم مرتب درآمدهای دفاتر را کم کرده اند، دفاتر موازی و خدمات الکترونیک می زنند و در نهایت ما احساس می کنیم سیاست به گونه ای است که  برخی به دنبال حذف تدریجی دفاتر پیشخوان هستند.

 

 

 

 

به گزارش پایگاه خبری پیشخوان دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات(WWW.ICTB.IR)  علی اکبر جلیلوند در گفت وگو با خبرنگار ما با بیان اینکه مردم تصور می کنند ما مسوول تمام مشکلات موجود در دفاترهستیم گفت: دفاتر پیشخوان دولت به دلیل آنکه با مردم به طور رودر رو و مستقیم در ارتباط هستند نوک پیکان انتقادات شهروندان از ناکارآمدی سازمانها شده اند.

 

وی افزود:  این ارتباط رو در رو باعث شده که  شهروندان نقایص عملکرد هر کدام از سازمانهایی که با دفاتر همکاری می کنند را از چشم ما ببیند و مرتب  در این باره به دفاتر پیشخوان معترض شوند، در حالیکه ما تنها مامور اجرای خواسته های سازمانهایی هستیم که با آنها همکاری می کنیم و هیچ نقشی در تصمیمات آنها نداریم.

 

وی در این باره توضیح داد: به عنوان مثال ایرانسل سختگیری هایی در فعال کردن سیم کارت دارد و عنوان کرده در پروسه فعال سازی مجدد حتما باید مشترک با شماره 700 تماس بگیرد تا سیم کارتش فعال شود و سایر اپراتورها نیز به همین منوال بهانه های بنی اسرائیلی دارند؛ مشتری از این سختگیری ها آزرده می شود و گلایه خود را به پرسنل دفاتر پیشخوان می گوید.



*پشتیبانی پست از دفاتر پیشخوان ضعیف است

جلیلوند با اشاره به اینکه پشتیبانی سازمانهای واگذارکننده خدمات به اندازه توقعاتشان  قوی نیست و با انتقاد از نحوه برخورد سازمانهایی که  خدمات خود را به دفاتر پیشخوان واگذار کرده اند، تاکید کرد: متاسفانه این سازمانها به ما نگاه از بالا دارند و به هیچ عنوان سپاس گذاری دو سویه بین دفاتر و این سازمانها حکمفرما نیست و  به جای اینکه رابطه همکاری متقابل بین ما حاکم باشد به گونه ای رفتار می شود که انگار ارتباط ما رییس و مرئوسی است.


*قراردادها  میان دفاتر پیشخوان و سازمانهای دولتی شبیه ترکمانچای است


وی در عین حال بیان کرد: تمامی قراردادها میان سازمانهای دولتی و دفاتر پیشخوان یک سویه و با رعایت تمام خواسته های طرف دولتی،  بدون در نظر گرفتن مطالبات دفاتر پیشخوان  تنظیم شده و بیشتر شبیه قرارداد ترکمانچای است یعنی هر چه آنها می گویند ما باید بی کم و کاست قبول کنیم.



*الکترونیک شدن خدمات به  دفاتر ضرر زده است

این مدیر دفتر پیشخوان خدمات دولت  در ادامه اظهار کرد:  روند دیگری که تا کنون به نفع دفاتر پیشخوان نبوده است، الکترونیک  شدن خدمات است، اکنون بسیاری از سازمانها خدمات خود را به صورت آنلاین و اینترنتی ارائه می دهند و دیگر نیازی به دفاتر پیشخوان ندارند، باید چاره ای اندیشیده شود که الکترونیک شدن خدمات در تعارض با فعالیت دفاتر پیشخوان قرار نگیرد.



*انگار دفاتر پیشخوان را از سر اجبار نگه داشته اند

جلیلوند گفت:  نوع رفتار دولتی ها  با دفاتر پیشخوان به گونه ای است که این تصور را در ما به وجود آورده است که نگه داشتن این دفاتر از سر اجبار است.

 

وی در این باره توضیح داد: اگر حتی بپذیریم الکترونیک شدن یک روند ناگزیر است، اما در مقابل هیچ توضیح قانع کننده ای برای دفاتر موازی سازمانها وجود ندارد، به جز سازمانهایی که اصلا خدماتشان را به دفاتر پیشخوان نمی دهند، حتی آنهایی که با دفاتر پیشخوان همکاری می کنند نیز به طور جداگانه برای خود  دفتر خدمات مشتریان زده اند.



*کانون و انجمن کاری برای دفاتر نمی کنند

جلیلوند با بیان اینکه مدتهاست در جلسات کانون  دفاتر شرکت نکرده است، گفت:  اوایل در این جلسات حاضر می شدم اما  در آنجا فضا به گونه ای بود که حس کردم هر کسی سنگ خود را به سینه می زند و مشکلات صنفی  اصلا در الویت نیست،  دو انجمن صنفی ای هم شکل گرفت که با هم در گیری داشتند و از آن سو خبر آمد قبلی ها برای خود هلدینگ زده اند.

وی در ادامه تاکید کرد: آن زمان اراده ای را در آنها برای پشتیبانی از دفاتر پیشخوان ندیدم و هر کسی که  آمده بود انگار می خواست بار خود را ببندد و برود اما امیدوارم  اکنون عزم جدی برای پی گیری و حل مشکلات دفاتر به وجود آید.




*کلاسهای آموزشی کارایی ندارند


جلیلوند با اشاره به برگزاری کلاسهای آموزشی گفت: هر از چند گاهی هم خبرمی رسد که کلاس آموزشی ای دایر است و باید در آن حضور پیدا کنیم اما در عمل  این کلاس ها کارایی ندارند، چرا که نه مطالب تازه و مفیدی در آنها آموزش داده می شود و نه برگزاری این کلاسها تاثیری در دریافت خدمات دارد؛بنابراین ،این انتظار وجود دارد که اگر اجباری برای حضور در دوره ای هست، نتیجه ملموسی نیز برای آن تعریف شده باشد.

انتهای پیام

آخرین به روز رسانی در پنجشنبه ۰۲ شهریور ۱۳۹۶ ساعت ۰۸:۴۱
 

خدمات الکترونیک

پرداخت اینترنتی قبوض

پیشخوان پرداخت قبض

ثبت  نام  بیمه  ایرانیان
خرید انلاین بلیت اتوبوس
هدفمندکردن یارانه ها
مستمری تامین اجتماعی
سامانه شکایات و پیگیری
شناسۀ   ملی   شرکتها
سامانه شکایات بازرسی کل کشور
بازرسی    کل    کشور
سازمان ثبت احوال کشور

فرم  صدور  کارت  منزلت

پرتال الکترونیکی تعاون

رهگیری مرسولات پیشتاز
سیستم   رهگیری  پست


ثبت   شکایات    قضایی

متن دادخواستهای حقوقی


خرید بلیت قطار


درخواست ویزای کشور ایران

فیش بازنشستگان لشگری

فیش و حکم حقوقی
بازنشستگان کشوری